Conditions d’utilisation
1. Objet
Les présentes conditions de service définissent les droits et obligations de LES LUEURS DE CHARLOTTE et de ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site leslueursdecharlotte.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière de ces conditions par le client.
2. Produits
Nos produits sont décrits et photographiés avec la plus grande précision possible. Cependant, de légères variations de couleur, de parfum ou de texture peuvent exister, notamment pour les bougies fabriquées à la main. Ces différences ne peuvent être considérées comme des défauts ou motifs de retour.
Les bougies personnalisées (gravure, message, parfum ou couleur sur mesure) sont réalisées selon les choix du client et ne peuvent pas être retournées ni remboursées, sauf en cas d’erreur de notre part ou de défaut constaté à la réception.
3. Commande
Toute commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
LES LUEURS DE CHARLOTTE se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement ou de litige antérieur avec le client.
4. Prix et paiement
Les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande, via les moyens de paiement proposés sur le site.
LES LUEURS DE CHARLOTTE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes d’affluence.
LES LUEURS DE CHARLOTTE ne saurait être tenue responsable d’un retard ou d’une perte imputable au transporteur.
6. Retours et remboursements
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé, non allumé, intact et dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Les bougies personnalisées ne peuvent pas être retournées ni échangées (sauf erreur de fabrication).
Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné.
7. Responsabilité
LES LUEURS DE CHARLOTTE ne pourra être tenue responsable des dommages directs ou indirects causés par l’utilisation d’un produit acheté sur le site, notamment en cas de mauvaise utilisation des bougies (non-respect des consignes de sécurité, usage dans un environnement inadapté, etc.).
8. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, logos, design) sont la propriété exclusive de LES LUEURS DE CHARLOTTE et ne peuvent être reproduits ou utilisés sans autorisation écrite préalable.
9. Données personnelles
Les informations recueillies lors des commandes sont nécessaires au traitement des achats et à la communication avec le client.
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles en contactant leslueursdecharlotte@gmail.com
10. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents.
