Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions régissent la vente en ligne de bougies faites main proposées par LES LUEURS DE CHARLOTTE sur le site leslueursdecharlotte@gmail.com.

En passant commande, le client accepte sans réserve ces conditions.

2. Produits

• Nos bougies sont faites à la main et peuvent présenter de légères variations par rapport aux photos.

• Les bougies personnalisées nécessitent un délai supplémentaire de préparation (environ 15 jours ouvrables).

• Les informations concernant les produits (dimensions, poids, couleurs, parfums) sont indiquées sur le site à titre indicatif.

3. Prix

• Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).

• Les frais de livraison sont en supplément et précisés avant la validation de la commande.

• Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les commandes sont facturées sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation.

4. Commande

• Les commandes se font exclusivement sur le site leslueursdecharlotte.fr.

• Après validation, le client reçoit un e-mail de confirmation reprenant les détails de la commande.

• Toute commande implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.

5. Paiement

• Le paiement s’effectue en ligne par cartes bancaires.

• La commande est confirmée après réception du paiement.

6. Livraison

• Voir notre Politique d’expédition.

• Les délais de livraison sont indicatifs et ne peuvent donner lieu à compensation en cas de retard.

• Les risques liés à la livraison sont transférés au client dès le remise du colis au transporteur.

7. Droit de rétractation et retour

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les bougies ne peuvent être ni reprises ni échangées, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

• Toute réclamation doit être adressée à leslueursdecharlotte@gmail.fr dans un délai de 48 heures après réception.

8. Responsabilité

• Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages liés à une mauvaise utilisation des bougies (brûlure, incendie, allergie).

• Les bougies doivent être utilisées conformément aux instructions de sécurité fournies.

9. Propriété intellectuelle

• Tous les contenus du site (photos, textes, logos) sont protégés par le droit d’auteur.

• Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation préalable.

10. Données personnelles

• Les informations collectées lors de la commande sont utilisées pour le traitement des commandes et la communication avec le client.

• Conformément à la loi, le client peut accéder, rectifier ou supprimer ses données en nous contactant à leslueursdecharlotte@gmail.com.

11. Loi applicable

• Les présentes CGV sont régies par le droit français.

• Tout litige relatif à l’interprétation ou l’exécution des présentes sera soumis aux tribunaux compétents français.